Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Γενικοί όροι και προϋποθέσεις για το martiGO
Η Tribus Business GmbH, εφεξής αναφερόμενη ως "martiGO", λειτουργεί αποκλειστικά ως μεσάζοντας μεταξύ του πελάτη και της αεροπορικής εταιρείας, του ξενοδοχείου, της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων και άλλων συνεργατών που είναι υπεύθυνοι για την πραγματοποίηση της κράτησης. Το martiGO δεν είναι υπεύθυνο για την οριστική ολοκλήρωση της κράτησης. Η απόφαση αυτή ανήκει στον τελικό συμβαλλόμενο συνεργάτη.

Το martiGO σας προσφέρει τις πιο οικονομικές προσφορές για το ταξίδι σας, δεν σχεδιάζει όμως το ταξίδι και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για εσφαλμένα στοιχεία που δόθηκαν από τον πελάτη ή για την πορεία του ταξιδιού. Σε περίπτωση που παρουσιαστούν προβλήματα κατά τη χρήση υπηρεσιών, όπως πτήσεων ή ξενοδοχείων, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον αρμόδιο συνεργάτη, καθώς το martiGO δεν έχει άμεση επιρροή στις αποφάσεις τους.

1. Διαθεσιμότητα και Προσφορά
Το martiGO είναι μια μηχανή αναζήτησης ταξιδιών στο διαδίκτυο. Μέσω εμάς, μπορείτε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα και τις τιμές των πτήσεων, ξενοδοχείων και ενοικιάσεων αυτοκινήτων σύμφωνα με τα δεδομένα που μας παρέχουν οι πάροχοι. Οι προσφορές που εμφανίζονται στο martiGO δεν αποτελούν δεσμευτική προσφορά από το martiGO ή από τον πάροχο. Ο πελάτης εισάγει τα απαιτούμενα στοιχεία για την κράτηση και ο πάροχος αποφασίζει αν θα συναφθεί η σύμβαση.

Οι προσφορές είναι ενδεικτικές και δεν αποτελούν εγγύηση για τη διαθεσιμότητα. Εάν μια προσφορά εμφανίζεται στον ιστότοπό μας, είναι πιθανό να έχει εξαντληθεί η διαθεσιμότητα κατά την τελική κράτηση. Αυτό βρίσκεται εκτός ελέγχου του martiGO.

2. Επιβεβαίωση Κράτησης και Συναφθείσα Σύμβαση
Μετά την ολοκλήρωση της κράτησης, ο πελάτης θα λάβει ένα επιβεβαιωτικό email που περιέχει όλες τις λεπτομέρειες των ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Εάν δεν λάβετε το email επιβεβαίωσης εντός μίας ώρας, συνιστάται να ελέγξετε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Εάν δεν υπάρχει email, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με το martiGO τηλεφωνικώς ή μέσω email.

Η σύμβαση συνάπτεται μόνο όταν ο πάροχος των υπηρεσιών επιβεβαιώσει την κράτηση. Το martiGO παραμένει πάντοτε ως μεσάζοντας και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την ολοκλήρωση ή αποδοχή της κράτησης από τον πάροχο. Εάν το επιβεβαιωτικό email περιέχει εσφαλμένες ή ελλιπείς πληροφορίες, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα το martiGO.

3. Πληρωμή και Οφειλές
Το συνολικό ποσό της κράτησης είναι ορατό κατά τη διάρκεια όλης της διαδικασίας κράτησης και πληρώνεται μετά την ολοκλήρωση της κράτησης. Η αμοιβή της υπηρεσίας από το martiGO αναγράφεται ξεχωριστά και δεν επιστρέφεται σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγής. Η συνολική τιμή περιλαμβάνει όλους τους φόρους, τέλη και άλλες επιβαρύνσεις.

4. Ακυρώσεις και Αλλαγές
Αλλαγές, μετακινήσεις ή πρόσθετες υπηρεσίες μπορούν να γίνουν κατόπιν αιτήματος μέσω του martiGO, αλλά εκτός από τα έξοδα των συνεργατών, θα επιβληθεί και επιπλέον χρέωση από το martiGO. Οι πολιτικές ακύρωσης και αλλαγής καθορίζονται από τους όρους των παρόχων και ενδέχεται να φτάσουν έως και το 100% της τιμής του εισιτηρίου. Το martiGO διατηρεί το δικαίωμα να κρατήσει τη δική του αμοιβή εξυπηρέτησης.

5. Αποποίηση Ευθύνης
Το martiGO δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, ακυρώσεις ή άλλα προβλήματα που προκαλούνται από τον πάροχο. Σε περίπτωση που υπάρξουν προβλήματα με τις υπηρεσίες, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει απευθείας με τον πάροχο. Το martiGO δεν ευθύνεται για την πορεία του ταξιδιού ή την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται από τους παρόχους.

6. Ταξιδιωτικά Έγγραφα
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για να διασφαλίσει ότι έχει όλα τα απαιτούμενα ταξιδιωτικά έγγραφα, όπως διαβατήρια, βίζες κ.λπ. Αυτό ισχύει ειδικά για διεθνή ταξίδια που μπορεί να απαιτούν συγκεκριμένες προϋποθέσεις εισόδου. Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει την εγκυρότητα και πληρότητα των εγγράφων του πριν την αναχώρηση.

Σε περίπτωση που ο πάροχος δεν αποστέλλει ηλεκτρονικά εισιτήρια, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του martiGO θα επικοινωνήσει με τον πελάτη εντός 48 ωρών από την κράτηση για να τον ενημερώσει σχετικά με τα επόμενα βήματα. Σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα κατά την παραλαβή των ταξιδιωτικών εγγράφων, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει αμέσως το martiGO.

7. Υποχρεώσεις Πελάτη
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων του. Λανθασμένα στοιχεία ενδέχεται να προκαλέσουν καθυστερήσεις ή πρόσθετα έξοδα. Ο πελάτης είναι επίσης υπεύθυνος για τον συντονισμό των διαφόρων στοιχείων του ταξιδιού του, ειδικά όταν κάνει κράτηση για υπηρεσίες από πολλαπλούς παρόχους.

Τα ταξιδιωτικά έγγραφα αποστέλλονται μέσω email. Σε περίπτωση που ο πάροχος δεν αποστείλει ηλεκτρονικά εισιτήρια, ο πελάτης θα ειδοποιηθεί εντός 48 ωρών για τα επόμενα βήματα.

8. Επιστροφές Χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τις πολιτικές ακύρωσης του εκάστοτε παρόχου. Το martiGO δεν επιστρέφει την αμοιβή εξυπηρέτησης του. Σε περίπτωση ακύρωσης, ισχύουν οι όροι των παρόχων. Το martiGO διατηρεί σε κάθε περίπτωση το δικαίωμα διαχείρισης του, το οποίο δεν επιστρέφεται.

Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται συνήθως μέσα σε ορισμένο χρονικό διάστημα, ανάλογα με τους όρους των παρόχων.

9. Δικαιοδοσία και Εφαρμοστέο Δίκαιο
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις, καθώς και όλες οι νομικές σχέσεις μεταξύ martiGO και του πελάτη, διέπονται από το αυστριακό δίκαιο. Η δικαιοδοσία είναι η Βιέννη. Αυτή η συμφωνία ισχύει για όλους τους χρήστες του martiGO και καθίσταται δεσμευτική μόλις ολοκληρωθεί η κράτηση.

10. Αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις
Το martiGO διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή. Σε αυτή την περίπτωση, οι χρήστες θα ειδοποιηθούν μέσω email. Οι όροι που ισχύουν είναι πάντα αυτοί που ήταν έγκυροι κατά τη στιγμή της κράτησης.